Ajuntament de Terrassa
“Hemos pasado de tener una bola de cristal a tener datos reales y contrastados”
“Hemos pasado de tener una bola de cristal a tener datos reales y contrastados”
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A principios de 2011 decidimos emprender un plan de modernización de la gestión profesional del ayuntamiento.
El objetivo principal consistía en poder evaluar el nivel de desempeño tanto individual como colectivo y ajustar los recursos a las necesidades reales del ayuntamiento.
Rápidamente nos dimos cuenta que nos faltaban indicadores de desempeño, métricas de uso fiables y exhaustivas de los sistemas informáticos, y saber en qué grado los usos estaban alineados con las necesidades y objetivos del Ayuntamiento.
Buscamos una solución que nos permitiera entender patrones de trabajo, identificar las principales áreas de mejora y disponer de una base objetiva para decidir las acciones a priorizar y poner en marcha.
Elegimos el software de Gestión del Rendimiento porque era el producto que mejor cubría nuestras necesidades ya que permitía:
En mayo 2011 se inició la implementación de el software de Gestión del Rendimiento en más de 1.500 puestos de trabajo que utilizan habitualmente el ordenador.
El despliegue de el software de Gestión del Rendimiento en todos los dispositivos de la organización se realizó por fases y de forma muy controlada. A pesar de que el parque de dispositivos era muy heterogéneo y en parte obsoleto, el proceso de despliegue fue extremadamente sencillo y sin incidentes. Respecto al mantenimiento y administración de el software de Gestión del Rendimiento, a lo largo de los 3 años de funcionamiento en nuestra organización, hemos podido constatar su robustez y fiabilidad, no habiéndose observado ningún incidente que haya afectado a los sistemas.
Una vez finalizada la implementación, se dio acceso a los empleados a los datos de el software de Gestión del Rendimiento para que pudieran familiarizarse con la solución así como empezar a estudiar sus datos de desempeño.
Disponer de métricas detalladas del uso de los sistemas informáticos ha proporcionado a la organización una información de mucho valor.
Toda la información de la actividad y la productividad de los trabajadores de cada departamento está a disposición de sus respectivos responsables, y también de forma personalizada y confidencial, a disposición de cada trabajador.
El responsable de cada departamento puede evaluar la actividad y productividad de todos sus miembros, tomar con sus equipos decisiones para mejorar, observar y medir la evolución de los resultados .
Por su parte, el trabajador puede ver el detalle de su actividad, identificar “ladrones de tiempo”, saber qué actividades son productivas y qué actividades no lo son, tomando consciencia de usos no productivos que desconocía y mejorar su gestión del tiempo.
Gracias al uso de el software de Gestión del Rendimiento la actividad productiva de toda la organización se ha incrementado un 20% .
En paralelo, las métricas de uso del software y de los PCs obtenidas con el software de Gestión del Rendimiento nos ha permitido identificar varios casos de equipos y software infrautilizados, lo que nos ha facilitado la toma de decisiones en cuanto a las renovaciones de equipamiento y la optimización de los recursos.
En breve añadiremos los dispositivos móviles como tablets y smartphones, basados en Android, al conjunto de sistemas que estamos monitorizando con el software de Gestión del Rendimiento, de modo que tendremos una visión más completa de la actividad de los trabajadores.
También tenemos previsto integrar el software de Gestión del Rendimiento con nuestro sistema de control horario y control de acceso, complementando el software de Gestión del Rendimiento con los datos de presencia de los trabajadores en las diferentes instalaciones municipales .
Terrassa es un municipio situado a unos 28Km de Barcelona y de 70 Km2 de superficie.
Tiene unos 215.269 habitantes y se posiciona dentro de los 25 ayuntamientos más importantes de España.
Administración gubernamental
España
1001-5000 empleados
Software de Gestión del rendimiento
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